Рейтинг@Mail.ru

Скачивайте наши приложения

Отстаивание своих прав потребителя

OksanaWhite
Сообщения: 4194
Зарегистрирован: Ср окт 18, 2006 14:01

Сообщение OksanaWhite » Вс май 08, 2011 22:48

Пупсики писал(а):мне гораздо чаще встречаются добросовестные продавцы.
а я вот не понимаю какой мне продавец попался. Специально меня надуть хотели или случайно, мне так и не ясно.

Ехала к подруге заскочила в магазин купить чего нить вкусненького. На кассе у меня зазвонил телефон и мне надо было срочно ответить. Вот я разговариваю по телефону достаю 200 грн и мелочь, так чтоб мне 100грн сдачи дали. Собираю пакет, и забираю сдачу, потом ко мне доходит, что я не видела 100 грн.
Я: Девушка, а вы мне 100 грн дали?
Она: Да, вместе с чеком.
Я: Странно, я чек бросила в карманчик в сумке и 100 грн там нет.
Она: Одной купюрой давала.
Я отошла к столу достала все из сумки, проверив содержимое попросила закрыть кассу и пересчитать деньги.
Я: Девушка вы уверенны? У меня только 200 и 50 грн.
Она: Да, ищите!!!!
Я: Не ваш сегодня день, давайте закрывать кассу.
Деньги мне вернули, но администратор меня убил "деньги нужно считать не отходя от кассы". Самое интересное, я ж ни куда не отходила, просто содержимое сумки более удобно разложить на столе.
Ни кто не извинился. Хотя в кассе оказалось больше как раз на 100 грн.


Наденок
модератор
Сообщения: 7382
Зарегистрирован: Ср окт 04, 2006 12:33
Благодарил (а): 13 раз
Поблагодарили: 36 раз

Сообщение Наденок » Вс май 08, 2011 23:15

lumonbka писал(а):к сожалению это не всегда так

бывает, человек просто ошибается. Все мы люди, продавцы не исключение, могут и обсчитаться, и в запарке подумать, что сделали то, чего не делали. Я, к примеру, на днях пошла по делам пешком с коляской, потом меня перемкнуло, что я газ не выключила %) . Вспоминала-вспоминала - не, не выключила. Понимаю, что муж занят и заехать домой не может, идти на маршрутку - только время драгоценное тратить. Бросаю все дела и с коляской, пыхтя, ползу в крутую гору, язык на бок, уже и не рада, что вообще из дома вышла %) . Доползаю до дома - все выключено :pardon: .
Oksana_white, почему-то в твоем случае мне тоже кажется, что продавец был уверен, что сдачу отдал, иначе вернул бы без вопросов, а не с пересчетом :pardon: .
lumonbka писал(а):к сожалению это не всегда так No

хорошо, Вы меня убедили :D - у меня всегда так, а у Вас не всегда так :D

Пупсики
помощник модератора
Сообщения: 4891
Зарегистрирован: Вт янв 29, 2008 13:41

Сообщение Пупсики » Пн май 09, 2011 06:50

lumonbka писал(а):вы сразу нападаете.

без обид! не хотелось этого. Просто из ваших постов показалось, что это ваше мнение, что если покупатель с ребенком, то тогда продавец должен предоставить качественный продукт\лекарство. Естественно, он должен это сделать в любом случае - хоть для ребенка, хоть для взрослого, хоть для животного.....
lumonbka писал(а):У меня такое ощущение, что вы гдето в раю живете...

:giggle: нет, но не хочется превращать свою жизнь в ад
Наденок писал(а):когда на душе хорошо и радостно, на лице улыбка, к людям с душой и открыто, то и они ведут себя соответственно. В магазине советуют взять другое, а не то, что просишь, пропускают без очереди и вообще... А когда приходишь с миной "я покупатель и я всегда прав", то и отношение соответствующее

:friends: согласна
У нас несколько магазинов крупных в округе, супермаркет, и вот большинство продавцов и кассиров нас знают хорошо уже, старшую так вообще по-имени многие знают, что она любит, какие продукты мы покупаем. Всегда посоветуют новинки, что хорошего качества, а что не очень.
Есть конечно разные люди, и разные продавцы соответственно. Несколько раз замечала в отделе фрукты-овощи такую ситуацию. Беру на развес много видов, и на весах электронных вижу стоимость, а продавец на калькулятор вбивает цифру на 10-20 тг больше, и так на каждый продукт. Такое и с конфетами случалось, когда закупаю на праздник очень много и разнообразно. На каждый вид накидывают по чуть-чуть и думают, что не замечаешь. Я специально стала обращать на это внимание, но не ругаюсь. Пусть!...не разбогатеют они на этих 1-2 долларах со всей моей покупки, на всех есть судья. Мне дороже мои нервы. Больше к этому продавцу я не иду.
Недавно вот случай был просто возмутительный! В магазине возле дома отдел с мелкими китайскими игрушками-барахлом. Мы такие никогда им не покупаем. Но дочка стала ныть и просить что-то оттуда :o Я ей объяснила, что покупать сейчас не буду, т к деньги закончились, это была правда. Доча продолжает ныть и стоять у витрины. На это продавец протягивает ей игрушку со словами "Занесете деньги!" :shock: Я прошу Камиллку отдать игрушку, но это же уже не реально. И продавец начинает меня учить, что я типа издеваюсь над ребенком, не покупаю ей, ломаю психику ребенка :crazy: :shock: У меня не было никакого желания с ней спорить. Отправила после мужа с деньгами расплатиться за игрушку, и провести с ней беседу. Извинялась, теперь в нашу сторону и смотреть боится. Но ребенок-то запомнил. И она теперь на фразу, что у меня нет с собой денег, может сказать "Ну давай возьмем просто так" :D

OksanaWhite
Сообщения: 4194
Зарегистрирован: Ср окт 18, 2006 14:01

Сообщение OksanaWhite » Пн май 09, 2011 07:06

Наденок писал(а):почему-то в твоем случае мне тоже кажется, что продавец был уверен, что сдачу отдал, иначе вернул бы без вопросов, а не с пересчетом

Понятия не имею, просто сужу по себе. Я бы на месте продавца не стала утверждать и делать с покупателя идиота. Я сумку выворачиваю и карманы, а она сидит с отрешенным лицом и не шелохнется. Охранник сам позвал администратора и тот вместе с девочкой кассу стали пересчитывать.
Да и людям верю, сказала же дала, могла запросто развернуться и уехать. Просто купюры 100 не оказалось в карманчике с чеком и это меня насторожило. А дай была бы хоть какая нить 100 в сумочке или кармане кто б там что пересчитывал?! А потом я ж не кричала и не возмущалась, можно было и извинится.
Я просто вот задумалась частенько езжу к подруге купюры у меня частенько 200, сдачу ни когда не пересчитываю, может меня там не первый раз того, уже и в лицо знают :giggle:

Капелька_2
Сообщения: 4689
Зарегистрирован: Вс ноя 01, 2009 15:07
Благодарил (а): 26 раз
Поблагодарили: 58 раз

Сообщение Капелька_2 » Пн май 09, 2011 08:46

Девочки, читаю вашу темку. Очень импонирует мнение УФ под ником Наденок (я не знаю как его правильно склонять).

Капелька_2
Сообщения: 4689
Зарегистрирован: Вс ноя 01, 2009 15:07
Благодарил (а): 26 раз
Поблагодарили: 58 раз

Сообщение Капелька_2 » Пн май 09, 2011 10:21

Try писал(а):Но на меня такое манипуляторство не влияет

оно на тебя и не расчитанно :pardon: молодец, что можешь держать под "контролем" своего ребенка в детском магазине :good:
Try писал(а):"Если на детей жалеть, зачем их рожать"

яркий пример потребительского отношения к жизни и измерения детского счастья материальным благополучием

Капелька_2
Сообщения: 4689
Зарегистрирован: Вс ноя 01, 2009 15:07
Благодарил (а): 26 раз
Поблагодарили: 58 раз

Сообщение Капелька_2 » Пн май 09, 2011 12:06

Try писал(а):Так деньги-то у меня, а не у ребенка.

согласна,но манимуплировали все же ребенком, показывая ему конкретную игрушку :)

Пупсики
помощник модератора
Сообщения: 4891
Зарегистрирован: Вт янв 29, 2008 13:41

Сообщение Пупсики » Пн май 09, 2011 15:46

lumonbka писал(а):много чего мы должны, но не исполняем..

ну здесь все-таки речь идет о рабочем месте, и исполнять просто обязаны, есть же должн. инструкции, правила, да закон в конце концов

Віра
Сообщения: 9848
Зарегистрирован: Вт июн 05, 2007 16:13
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 18 раз

Сообщение Віра » Пн май 09, 2011 16:26

lumonbka писал(а):а я тут причем... Это не моя логика.
ну как же причем? Ведь это вы писали
lumonbka писал(а):женщине с ребенком я бы такое не продала

:pardon:
lumonbka писал(а):А вы сразу нападаете.
У меня такое ощущение, что вы гдето в раю живете...

Форум - место для обмена мнениями. И если мое не совпадает с вашим, я его выражаю, но это не значит, что я нападаю на вас. :pardon:
lumonbka писал(а):к сожалению это не всегда так

Так 100% не в природе. :pardon:

OksanaWhite
Сообщения: 4194
Зарегистрирован: Ср окт 18, 2006 14:01

Сообщение OksanaWhite » Пн май 09, 2011 19:59

Try писал(а):Но на меня такое манипуляторство не влияет, я не пойду на поводу продавца и детям объясняю, почему я не буду покупать ту или иную игрушку.
Это ещё от ребенка зависит, моя старшая пока выберет я успеваю кофе попить и по телефону поговорить. Она замучает всех консультантов, я этого не выдерживаю. Она что то там просчитывает в своей головке, потом десять раз передумает. Тяжело с ней.
Средний такой как я, если уж покупать, то классную вещь. Правда с ним вообще ни каких проблем он у нас любитель конструкторов лего.
А вот младший - падкий на разную дрянь. У нас в парке возле бесплатной площадки стоит бабушка и торгует "одноразовым мусором". Так ребенок гулять спокойно не может, как только маму с виду потеряет, бежит к бабуле и тянет какую нить игрушку. Потом со слезами несет её обратно. Я сначала ходила оттягивала, а теперь стою и наблюдаю. Постоит, посмотрит, потрогает и возвращается. Бабуля тоже его знает, наверное жалеет моего страдальца, и новинки показывает. Дает подержать и по облизываться. Жалко маленькое чудо мое, но позиция моя непреклонна.
Вынашиваю план как эту бабку подальше от площадки убрать :oops: Думаю сберегу спокойствие не только своего ребенка.

indy_25
Сообщения: 4319
Зарегистрирован: Вт мар 16, 2010 14:11

Сообщение indy_25 » Вт май 10, 2011 17:53

Alex83 писал(а):когда хозяин/директор спокойно воспринимают всякие обмены, возвраты , компенсации и т.д. а администрация, мечтая выслужиться, упорно стоит на своем.

неправильно))
для администраторов и тп должностей существует ЦУ от хозяина/директора по политике возвратов - они как бы оборонительная стена, они должны это делать.
А вот директору и хозяину не пристало "опускаться" до уровня служащего персонала, вот оттуда и положительные решения.
Поверьте, наемным работникам трудно получить удовольствие от подобных "скандалов", и еще потом чувствовать себя дураком после "Широкого жеста" директора/хозяина.

Таня-Таня
Сообщения: 6849
Зарегистрирован: Пт сен 19, 2008 17:35
Благодарил (а): 21 раз
Поблагодарили: 3 раза

Сообщение Таня-Таня » Пн ноя 11, 2013 16:13

Try писал(а): зачем она пыталась ввести меня в заблуждение

А и правда, зачем - в карман, ведь, она всё равно не сможет себе эту разницу положить. Скорее всего, просто сама правил не знает.

Angel_011
Сообщения: 12
Зарегистрирован: Ср окт 30, 2013 17:14

Сообщение Angel_011 » Пт ноя 29, 2013 17:11

Try писал(а):Хотя на самом деле она изначально, глядя мне в глаза, врала, что никаких льгот на купе нет.

вы бы на нее хотя бы пожаловались что ли. а то ведь она так и дальше людей обманывать будет...


Вернуться в «Всякая всячина»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: MSN [Bot]